Garantieverlängerung auf fünf Jahre

Dimplex ermöglicht mit Gültigkeit seiner neuen Preisliste „G“ 1/2012 ab 01. April 2012 für Wärmepumpen und zentrale Lüftungsgeräte eine Garantieverlängerung auf fünf Jahre. Dazu ist lediglich die Inbetriebnahme der Heizungs- bzw. Lüftungs-Anlage durch einen autorisierten Dimplex Kundendienst erforderlich. Die 5-jährige Garantie auf die Wärmepumpe und / oder das zentrale Lüftungsgerät gilt dann ab der Inbetriebnahme. Dies wird schriftlich bestätigt und durch eine Urkunde zertifiziert. Bisher gab es bei Wärmepumpen nach autorisierter Inbetriebnahme maximal drei Jahre Garantie.

Garantieverlängerung für weitere Produkte

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, auch für dezentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen eine 5-jährige Garantie durch eine Online-Produktregistrierung zu erhalten. Diese Garantieverlängerung ist ganz neu im Markt und bisher einzigartig. Abgefragt werden bei der Online-Produktregistrierung persönliche Daten, wie Adresse und Kontaktdaten des Anlagenbetreibers sowie des Installateurs und Gerätedaten zur Zuordnung (Typenbezeichnung, Fabrik-/Erzeugnis- oder Seriennummer, Fertigungs- und Kaufdatum und gegebenenfalls der Kundendienstindex). Relevant ist auch, ob eine Schnittstellenkarte zur Ferndiagnose im Wärmepumpenmanager eingebaut wurde.

Wartungsvertrag mit Dichtheitsprüfung

Als weitere neue Dienstleistung bietet Dimplex ab April 2012 auch Wartungsverträge inklusive Dichtheitsprüfung auf dem deutschen Festland an. Wird ein Wartungsvertrag abgeschlossen, kann der Kunde auf www.dimplex.de den Produktlebenslauf des Geräts jederzeit tagesaktuell abrufen. Er dokumentiert alle besonderen Schritte im „Leben“ des Produkts. Außerdem gibt es eine Erinnerungsfunktion für Wartungstermine. ■