Der Chef als Praktikant bei Kunden

Seit zwölf Jahren sitzt Rainer Sebastian (37) auf dem Chefsessel. Er ist Inhaber des Heizungs- und Sanitärgroßhandelsunternehmens Sebastian e.K. in Vilshofen a. d. Donau. Kürzlich hat er ein zweitägiges Praktikum bei einem seiner Kunden, der Firma Trapp in Hilders (Hessen), absolviert. Und er hat am eigenen Leib erfahren, was es heißt, die Produkte, die er vertreibt, auch einzubauen. „Ich habe in den letzten zwölf Jahren etwa 250.000 Heizkörper verkauft, aber jetzt den ersten selbst montiert.“ Sebastian ist eigentlich gelernter Restaurantfachmann, wechselte dann aber die Branche und hat im Jahr 2000 sein Großhandelsunternehmen gegründet. Da ihm als „Quereinsteiger“ das oftmals nötige Fachwissen in der Tiefe fehlt, hat er beschlossen nochmal einen Schritt zurückzugehen und ein Praktikum bei seinen Kunden zu machen.

„Sebastian goes Praktikum“

Kundennähe schaffen, aus der Praxis lernen, einen weiteren Schritt in Richtung Verbesserung machen – das waren Rainer Sebastians Ziele, als er sich unter dem Slogan „Sebastian goes Praktikum“ bei 14.300 Installateuren in Deutschland um einen Praktikumsplatz beworben hat. „Tatsächlich habe ich nun einen regelrechten Sprung in diese Richtung gemacht“, so sein Fazit. Sofort nach seiner Rückkehr hat er neue Vorsätze gefasst, etwa die Zeit, in der eine Kundenanfrage beantwortet sein muss, um die Hälfte reduziert. „Ich habe erlebt, dass auf einer Baustelle eine Stunde lang alles still steht, weil eine wichtige Information fehlt. Daher wird es für mich in Zukunft noch wichtiger sein, die Kommunikationskette niemals abreißen zu lassen.“

„Großen Respekt vor den Mitarbeitern auf der Baustelle“

Doch das Praktikum hat sich nicht nur auf betriebswirtschaftliche Abläufe ausgewirkt. Auch persönlich haben ihn die Erfahrungen geprägt. „Ich habe großen Respekt vor den Mitarbeitern, die auf der Baustelle eine gute Arbeit machen. Sie machen sich Gedanken über die Belange der Menschen und für ihre Aufgaben ist nicht jeder geeignet. Solarkollektoren auf dem Dach installieren, auf dem Gerüst herumsteigen, Heizkörper schleppen – da muss man schon fit sein.“

Da machen wir mit!

Zum Glück ist Sebastian aktiver Sportler und konnte ganz gut mithalten, wie auch Tanja Trapp bestätigt. „Herr Sebastian ist bei allen Mitarbeitern gut angekommen, war sehr nett und es hat viel Spaß mit ihm gemacht“, sagt die Tochter der Firmengründer. Als die Trapps Sebastians Bewerbung erhielten, stand sofort fest: Da machen wir mit! „Wir fanden das einfach eine originelle Idee“, so Tanja Trapp.

Insgesamt 50.000 Bewerbungen versendet

Inzwischen hat Sebastian zwei weitere Praktika absolviert und insgesamt 50.000 Bewerbungen für einen ganz individuellen Praktikanten versendet. Am 8. und 9. Oktober 2013 wird der Unternehmer wieder mit seinem Wohnwagen auf irgendeinem Firmenparkplatz in Deutschland seine Zelte aufschlagen und in den Blaumann schlüpfen. In seinem Internettagebuch kann man unter blog.sebastianEK.de seinen Tagesablauf mitverfolgen. Auch die Erlebnisse seiner ersten drei Praktika sind dort nachzulesen. ■