Ist eine Pumpe defekt und muss ausgetauscht werden, genügt künftig eine SMS-Anfrage beim Wilo SMS-Austauschspiegel unter (0 15 11) 4 44 44 66, um den richtigen Typ zu ermitteln. Die Antwort-SMS enthält außerdem technische Daten, Artikelnummer und Informationen zu eventuell benötigten Passstücken. Beim Nutzer entstehen nur die SMS-Gebühren seines Mobilfunkanbieters. Das System ist mit jedem Handy nutzbar. Eingetippt wird lediglich die Typbezeichnung der auszutauschenden Pumpe. Bei nicht eindeutigen Eingaben wird eine Auswahl in Frage kommender Modelle aufgelistet, damit eine zielgenaue Auswahl erfolgen kann.
